La comunicación es el proceso por el cual un emisor (envía la
información) le transmite un mensaje al receptor (recibe la información). Por
otro lado, el Marketing es satisfacer las necesidades en forma rentable. Ambos
son conceptos que tienen directa relación, pues la comunicación es la función esencial
en el marketing, pues sin ella no existe relación con el mercado y por ende,
tampoco es posible el intercambio.Todas las
funciones de marketing tienen valor de comunicación, incluso hay actividades
que tienen un objetivo puramente comunicacional, como lo es la publicidad.
Además, en el ambiente de las empresas se perciben, a todo nivel, tendencias y procesos de cambio, que ejercen un gran impacto en las formas de comunicarse de éstas y los distintos grupos o sectores de interés, con los cuales deben mantener relaciones, para poder alcanzar los objetivos económicos y sociales establecidos en sus planes de negocios.
Tales sectores pueden estar representados por los proveedores, distribuidores, minoristas, competencias, etc, es decir, los distintos elementos que forman la red de marketing de la empresa, definidos por Kotler como los stakeholders.
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